当前位置：企业视野网 >> 短语热词 >> 文章正文
别人说不说了该怎么说
拒绝是许多人经常觉得困难的事情——在他们的私人生活中，尤其是在专业环境中。他们太担心说“不”会让他们在同事中名誉扫地，或者成为他们职业生涯的劣势。在大多数情况下，这些担忧是完全没有根据的。相反，他们完全出于个人原因，从害怕被拒绝到对权威人物的过度尊重。然而，要长期对自己的工作感到满意，就必须说不。否则，就有过度劳累的危险，在最坏的情况下可能会以倦怠告终。
当然，不应拒绝每一项额外的任务。对情况和个人能力的现实评估有助于您决定在适当的时候是说是还是不说。你说它的方式也起着关键作用。严厉的拒绝或被动攻击的语气对任何人都没有帮助。一个彬彬有礼的风度和外交通讯不仅使说不的工作更容易，他们也被别人更容易被接受。
别人交待任务给你，为什么我们说是？
有些员工在被要求帮忙时不拒绝的原因有几个。即使这对他们来说意味着额外的工作量，他们也会从属于自己的需求，以避免可能对他们的职业造成冲突或不利。
事业：很多人告诉自己，如果他们承担越来越多的额外任务，他们会在公司里更快地上升，认为这使他们不可或缺。一方面，他们是对的。承诺和在压力下工作的能力通常会得到奖励，只要任务也认真执行并且没有错误。另一方面，应该记住，这一数量的工作可能在未来也是预期的。因此，您应该仔细考虑是否可以长期管理此问题。
恐惧：更多时候，恐惧是无法拒绝的背后原因。害怕失去工作，害怕被同事或上司拒绝，或者只是无法处理对抗和支持自己的需要。拒绝请求总是涉及与其他人的讨论。你必须解释自己，找到充分的理由，但仍然可能会遇到误解。这是许多人宁愿避免的情况，尤其是在专业环境中。
责任感（帮手综合症）：在关键时刻不能说不的另一个原因是对他人的责任感过大/过分。任何具有这种性格特征的人——通常被称为“帮手综合症”，具有负面含义——每当他们拒绝请求时都会感觉很糟糕。内疚感会立即产生，因为有一种让同事或老板失望的感觉，并且将自己的计划置于他人的福祉之上。在你自己看来，这是纯粹的自私，你在任何情况下都不想与此有关联。结果是一张完整的办公桌，在最坏的情况下，人们痛苦地意识到，其他人对于将私人生活置于工作之上的顾虑要少得多。
完美主义：最后，有些人根本不能相信别人能像他们自己一样做好工作。他们往往承担太多，因为他们几乎垄断了所有的任务，而不是在关键时刻委派他人，向同事寻求帮助，或者在老板向他们提出下一个额外项目时简单地说不。
说是有后果
无论是出于乐于助人的意愿、职业抱负还是恐惧——任何发现自己经常不得不超出商定的工作量或自身实力工作的人都应该意识到这会带来的后果。
这听起来可能很苛刻，但任何不能拒绝的人都在走简单的道路，即阻力最小的道路。这些人往往回避与老板或客户的对抗。他们宁愿接受无数小时的加班，也不愿坚持自己的价值观，最后但并非最不重要的是，他们的健康。从长远来看，这是行不通的，这会对他们自己和同事的满意度产生不利影响，甚至会损害公司的成功。
伪装成合作精神和乐于助人的态度，如果根据不切实际的表现来衡量，不断地说“是”实际上可能会给他人带来不利影响。他们很快就因为缺乏承诺而受到指责，即使他们的工作没有达到雇佣合同中约定的内容。雇主不应该对员工提出更多要求。任何人的工作超出了他们的报酬或工作合同的要求，都是在贬低他们自己的工作。
不幸的是，在工作生活中，员工往往因为不愿意定期承担额外的任务而被忽视加薪或晋升。他们因缺乏团队精神或工作意愿而受到指责，尽管可能有许多不同的原因。由此产生的为自己辩护的压力毒害了所有员工的工作氛围和幸福感。
无论出于何种原因，人们都会选择加班和承担额外的任务，这会对健康产生长期影响。这些可能包括持续紧张、睡眠障碍、胃病、头痛和消化问题。在最坏的情况下，有倦怠的危险，一种心理综合症，伴随着严重的疲惫感和不知所措的感觉，以及惊恐发作、注意力不集中以及因人而异的症状。特别是雄心勃勃、以职业为导向的人，最初往往会忽视这些非常不具体的症状。结果，他们冒着自己的身体需要紧急休息的风险。一天又一天，他们崩溃了，遭受了严重的抑郁症，并且长时间无法工作。
这就是为什么倾听自己的身体并给予它所需的休息时间很重要的原因，因为只有健康的工作-生活-平衡才能让您长期适应工作。每个人都有自己的个人突破点。他们需要自己接受，也必须被雇主和同事接受。
检查情况——是或否？
对于许多受影响的人来说很难想象，但如果他们在工作中时不时说不，他们很可能会受到更多尊重。与所有恐惧相反，通常这不会被视为不合作、懒惰或自私，而是作为负责任的员工的现实自我评估。
首要任务是对各自情况进行现实评估。如果一个重要的项目即将结束，而每个人都处于极限，那么这不是拒绝额外任务的最佳时机。但是，如果您始终可靠地接受最新的请求，并且另一位同事可以像您一样完成任务，那么这是一次拒绝的好时机。
如果您注意到您的办公桌始终是第一个停靠点，则应特别小心。一方面，被称为可靠和乐于助人的同事当然很受人欢迎。但是，与此同时，其他人可能会利用您的帮助使他们自己的工作更轻松。如果老板事先知道员工会毫无异议地同意，那么他们也可以更简单地要求员工做额外的工作。
概括
一般来说，在困难的情况下帮助老板和同事并为自己承担更多的工作并没有错。但是，您应该将其保持在合理范围内。如果您办公桌上的堆积物继续增长并且几乎无法管理，那么工作可能会很快完成，但表面上会出现粗心的错误。 最迟到此时，您应该意识到它正在变得太多了，请求支持和理解。
以下提示将帮助您在下次想要拒绝时找到正确的策略——对您的老板、同事、员工或客户。
对你的老板说不
对经理说不是工作中最大的挑战之一。毕竟，他们希望将额外的任务委托给您，这通常是一种信任投票。除此之外还有对权威人物的尊重，这是从小就灌输的，只要不变成麻痹恐惧就完全合适。所有这一切使得在工作中很难说不。尽管如此，在工作量变得太大之前，在正确的时间设置限制很重要。这显示了骨气，负责任地使用自己资源的能力，最后但并非最不重要的是，对自己的能力有一个健康的看法——每个老板都应该欣赏员工的品质。
当你想对你的老板、在公司层级中比你更高的团队领导或经理说不时，冷静和冷静的沟通很重要。在您感到压力或过度劳累的情况下，您很容易让粗鲁的反应消失。您必须不惜一切代价避免这种情况。当你被要求加班、承担额外的项目等时，你可以先要求时间思考，例如说：“非常感谢你对我工作的信任。不过，我得先估计一下我目前的任务需要多少时间才能给你答复。” 这将使您有时间找到拒绝的充分理由并考虑沟通这一点的最佳方式。如果你立即在对话中提供替代解决方案。
例子：
“我很想帮助你，但不幸的是，我需要先完成我自己的项目。客户已经多次询问我何时能够向他们展示结果。”
“在过去的几个月里，我已经加班了张三小时来帮忙。有没有办法在几个同事之间分配任务？然后我就可以承担一些工作了。”
“我担心如果我承担额外的任务，我将无法再彻底地完成我的工作，而且我的同事也已经加班数月了。有没有其他团队可以支持我们或者我们可以雇用额外员工的方法？”
对同事说不
如果您想拒绝同事的帮助请求，则基本上适用相同的规则。你也不应该在这里冲动或不耐烦地做出反应。这只会得罪对方，破坏团队的情绪。在最坏的情况下，你将永远被认为是脾气暴躁和自私的同事。如果您绝对不能（或不想）接受任务，最好不要简单地说不，而是提供替代方案。与您的同事一起寻找确保工作仍能按时完成的方法。通过这种方式，您表明您了解同事的情况并展示团队精神。
例子：
“对不起，我已经答应了同事张三，我会帮他完成他的工作。”
“我可以做到，但这不是我的专业领域，需要一些时间来熟悉它。如果同事张三这样做，也许可以更快地完成。我可以解除他的另一项任务，以便他有空。”
“不幸的是，这周我每天都需要准时下班，因为我下班后有理疗预约。但如果你下周仍然需要帮助，我很乐意提供帮助。”
对客户说不
与客户打交道时，您需要特别敏感和礼貌。沟通通常通过电话或电子邮件进行，这会很快引起误解。第一步，总是通过仔细提醒客户公司还有其他订单要处理，从而了解公司目前的情况。但要小心：永远不要让客户觉得他们通常不如其他客户重要！提醒他们您已同意的内容，然后共同努力寻找解决方案对于信任合作至关重要。
如果您发现无法在商定的最后期限前完成，请主动联系客户——最好尽早联系。如果您还没有定义任何优先级，请提供一个替代的截止日期并询问优先级。
例子：
“对不起，我们一直满负荷运转，直到本月的最后一天。但下个月我会首先处理你的请求。”
“我将在本周努力完成它。但是，这意味着我将不得不将另一项任务推迟到下周。你能告诉我哪些任务对你来说有更高的优先级吗？”
“在合同中，我们指定了每月张三的工作量。我必须将超出此范围的所有费用作为额外费用开具发票。”
对员工说不
从理论上讲，对作为老板的员工说“不”很容易。最终，由于您的职位，您有权拒绝请求。然而，实际上这是一种平衡的行为，因为员工的愿望有时与公司的目标不符，作为老板，你必须时刻关注。因此，在这个职位上，为了作为一个有能力的领导者受到尊重，聪明而清晰的沟通也很重要。没有什么比老板总是说不，没有任何理由拒绝请求更糟糕的了，仅仅因为他们的职位允许他们这样做。更好的是一种沟通策略，它清楚地表明您了解员工的愿望和要求但由于某些原因（目前）您需要拒绝它们。通过让员工参与决策过程，经理可以建立信任并对良好的工作环境和激励员工做出重要贡献。
例子：
“我可以看到团队中的每个人都在努力达到他们的个人极限。不幸的是，今年的人事预算不允许我们雇用更多员工。”
“我知道您因工作表现而获得晋升，因为您可靠地完成了根据您当前的工作资料不需要的任务。不幸的是，目前中层管理人员的所有职位都已被占用。但是，我可以为您提供加薪，并会在公司管理层创建新职位时立即记住您。”
“我知道您对学龄儿童和当前的订单状况有双重负担。这个重要的订单一完成，你就可以把你累积的加班时间用作补假，这样你就有更多的时间陪伴家人。”
总结：时不时在工作中说“不”的重要性
在上述所有示例中，很明显理解和尊重在彼此沟通时至关重要。如果您因请求帮助而感到工作过度或受到不公平对待，无论您担任什么职务，都应始终向提出请求的人说明情况。表示同情。
例如，您可以表示您了解他们的原因，作为回报，您可以通过解释自己的情况来表明自己的立场。最好的办法是一起寻找解决方案。这使得在工作中说“不”变得更容易，并且不会对工作氛围产生不利影响。